Envío y entrega
gastos de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES – INTUITIVA OE
1. Ámbito de Envío
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Realizamos envíos dentro de España y a países de la Unión Europea.
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Para envíos fuera de la UE, los clientes deberán consultar previamente la disponibilidad y condiciones.
2. Plazos de Entrega
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Los pedidos se procesan y envían en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
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El plazo de entrega puede variar según destino y disponibilidad del transportista.
3. Empresas de Transporte
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El transportista utilizado actualmente es MRW.
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INTUITIVA OE no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por la empresa de transporte que estén fuera de su control.
4. Costes de Envío
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Los envíos son gratuitos para compras superiores a 49,99 €.
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Para pedidos inferiores, se aplicará un coste de envío adicional, que se mostrará antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del Pedido
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Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento (tracking) para consultar el estado de la entrega en la web del transportista.
6. Recepción del Pedido
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Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
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Cualquier incidencia (daños, faltantes, errores) debe reportarse inmediatamente a INTUITIVA OE a través de:
📧 intuitiva.es@hotmail.com
📞 611 889 363
7. Cambios y Devoluciones
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El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento previsto en la legislación española.
Condiciones para aceptar devoluciones:
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El artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido.
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No debe haber sido usado, lavado ni alterado.
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Conservar el embalaje y etiquetas originales.
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Incluir el ticket o comprobante de compra.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a INTUITIVA OE.
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No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, modificados a petición del cliente o adquiridos en periodo de rebajas o promociones especiales.
Para gestionar una devolución, el cliente debe contactar previamente a INTUITIVA OE mediante correo electrónico: intuitiva.es@hotmail.com.
8. Retrasos o Incidencias
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En caso de retrasos por causas ajenas a INTUITIVA OE (huelgas, días festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas), se informará al cliente en la medida de lo posible.
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INTUITIVA OE no se responsabiliza de retrasos ocasionados por terceros fuera de su control.
9. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con envíos o devoluciones:
📧 intuitiva.es@hotmail.com
📞 611 889 363
INTUITIVA OE responderá a las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles.